RDS si “nu am net!”

De ceva vreme… vreo 8 luni ca sa fiu mai precisa, reteaua de internet din oras a fost cumparata de RDS. De ce, nimeni nu stie dar cert e ca odata cu acest fapt au inceput sa apara problemele de internet. Si ca idee, dedic acest post tuturor celor care lucreaza la suport clienti la RDS.
SUGEREZ CA ACEST POST SA FIE DECALOGUL VOSTRU DUPA ANGAJARE.
Si sa incepem:
1. Inainte de a zice “Hai sa facem o verificare”, intrebi daca vreau verificare.
2. Nu toti utilizatorii de calculatoare stiu ce e aia placa de retea. Ce sa mai zic de cum sa ajunga la ea.
3. Inainte de a incepe o verificare intrebi utilizatorul ce fel de windows are: 98, XP, Vista, windows 7, linux, etc.
4. Inainte de a te apuca de verificare intreaba daca e conectare pe direct sau user cu parola.
5. Sa intrebi inainte daca utilizatorul are router sau nu.
6. MAC adress, IPv4 si IPv6. Daca lucrezi la RDS cauta pe google si vezi ce inseamna fiecare termen inainte sa il folosesti.
7. Nu ma pune sa dau disable/enable la placa de retea de 300 de ori ca daca nu e net, nu e net.
8. Da! Se poate sa fie problema de DNS. Cum? Uite asa:

9. Nu imi mai cere sa zic doar 2 ore cand sunt acasa atunci cand ma intrebi de interval orar si iti zic de acum incolo la orice ora pentru ca la orice ora inseamna oricand.
10. NU MAI ASTEPTA SA CER EU, UTILIZATORUL SI PLATITORUL, NUMARUL DE INREGISTRARE A SESIZARII!!!

Apropo, am inceput sa contabilizez sesizarile. Daca trec de 3 pe saptamana anunt OPC-ul.
P.S.: deja am doua sesizari in 2 zile.
P.S.2: cu dedicatie unui angajat RDS, Marius Şandru.